Purchase

 Topic and case:       ต้องการเปลี่ยนแปลงชื่อหรือที่อยู่ของบริษัท และรายละเอียดการติดต่อ แสดงอยู่ในเอกสารหรือรายงาน (Standard)

 Solution:    การกำหนดที่อยู่เอกสารสามารถทำได้ 2 ช่องทาง ดังนี้

                     1.หน้า Company Information (หน้านี้จะใช้กับเอกสารหรือรายงานทั่วไปนะรบบ)

                                    1.1. เข้าที่หน้า Company Information

                              1.2. ตรงแท็บ General ให้ระบุที่อยู่

                        2.VAT Business Posting Groups (ข้อมูลจากส่วนนี้ เอกสารหรือรายงานทางบัญชีและภาษี)

                                    2.1. เข้าที่หน้า VAT Business Posting Groups

                                    2.2. ช่อง Company Name ให้ระบุชื่อบริษัท

                                           2.3. ช่อง Company Address ให้ระบุที่อยู่

      ทั้งนี้ สามารถตรวจสอบโดยการ Print Preview เอกสารหรือรายงาน (Standard) กรณีเอกสารหรือรายงานยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง อาจจะเพราะเอกสารหรือรายงานเป็นงาน (Customize) ซึ่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในการ Customize ว่าจะให้ดึงจากส่วนไหนมาแสดง

 Topic and case:       ดึงใบรับ มาตั้งหนี้ไม่ได้ เนื่องจากติด VAT Bus. Posting Group

                                          จาก Error แจ้งว่าใบรับ “Purchase Receipt” ในส่วนของ Lines(รายการสินค้า) Vat Bus. Posting Group Code มีข้อมูลไม่ตรงกับ Vat Bus. Posting Group ของ Vendor

Solution:          สามาถตรวจสอบที่ ใบรับ “Purchase Receipt” ในส่วนของ Lines(รายการสินค้า) จะมีฟิลด์ที่ชื่อว่า Vat Bus. Posting Group Code และให้เช็คกับ Vat Bus. Posting Group ของ Vendor ว่าตรงกันหรือไม่       

                              1.ให้ทำการ Undo รายการสินค้าที่ผิดทั้งหมด ใบรับ “Purchase Receipt”

                         2.จัดทำ Purchase Order ใหม่เลือก Vat Bus. Posting Group Code ให้ถูกต้อง และทำการรับสินค้าอีกครั้ง เพื่อตั้งหนี้ต่อไป

Error: General Posting Setup does not exist. Identification fields and values: Gen. Bus. Posting Group='XXXX',Gen. Prod. Posting Group=''

 Topic and case:       เลือกเลขที่ของ G/L Account แล้วระบบขึ้น Error

                                         จาก Error ระบบแจ้งว่า G/L Account ดังกล่างไม่ได้กำหนดข้อมูล Gen. Prod. Posting Group

 Solution:    กรณีนี้สามาถตรวจสอบที่ G/L Account ที่เกิด Error

                            หากตรวจสอบพบว่าไม่ได้มีการกำหนด Code ไว้ให้ดำเนินการดังนี้

                      1.ให้ทำการกำหนด Code ให้ถูกต้อง

                                             2.ทำการทดสอบเลือก G/L Account ใหม่อีกครั้ง จะต้องไม่พบ Error           

Location Code must have a value in Purchase Line: Document Type=Order, Document No.=XXXX, Line No.=XXXX. It cannot be zero or empty.

 Topic and case:       กำหนด Location ของสินค้าใน Purchase Order Lines, Purchase Order เปลี่ยนสถานะเอกสารจาก Open เป็น Release ไม่ได้          

                                       จาก Error แจ้งว่าจะต้องทำการระบุ Location Code ให้กับรายการสินค้า  

        Solution:    สามาถตรวจสอบที่ฟิลด์ Location Code ในส่วนของ Purchase Order Lines

                        ให้ทำการเลือก Location Code ที่ต้องการ

No approval workflow for this record type is enabled.

 Topic and case:       กด Send Approval Request ไม่ได้

                                        จาก Eror แจ้งว่า Workflow ไม่ได้ทำการเปิดใช้งาน

        Solution:           สามาถตรวจสอบที่ Workflows ตัวอย่างเคสคือการขอ Purchase Order

                                      1.เลือกส่วนที่เป็น Purchase Documents

                                              2.ตรวจสอบ Workflow ของท่านเช็คในส่วน Enabled หากเป็น “-” แสดงว่าถูกปิดใช้งานอยู่

                             วิธีการแก้ไข

                               1.ให้ทำการเลือก Enabled เพื่อเปิดใช้งาน Workflow

                                             2. Workflow ของท่านในส่วน Enabled เท่ากับ “Yes” แสดงว่ากำลังใช้งาน

Posting Date is not within your range of allowed posting dates in Gen. Journal Line Journal Template Name='XXXX',Journal Batch Name='XXXX',Line No.='XXXX'.

Topic and case:       เคสนี้จะเกิดจาก User กดปุ่ม Post หรือ Preview Posting

                                       จาก Error แจ้งว่า วันที่ของฟิลด์ Posting Date ไม่ได้อยู่ใน “รอบของวันที่ ที่มีสิทธิโพสได้”

Solution:    สามาถตรวจสอบที่ 2 จุดหลักดังนี้

                      1.General Ledger Setup กำหนด “มีผลทั้งหมด”

                              1.1. Allow Posting From: สามารถโพส “จากวันที่”

                                    1.2. Allow Posting To: สามารถโพส “ถึงวันที่”

                    2.User Setup กำหนด “มีผลกับราย User”

                                       ให้ทำการเลือกวันที่ตามที่ต้องการ เพื่อให้สามารถโพสรายการได้

The General Posting Setup does not exist. Identification fields and value: Gen Bus. Posting Group='XXXX',Gen. Prod. Posting Group='XXXX'

Topic and case:       โพสรายการไม่ได้ติด Error

                                       จาก Eror แจ้งว่าเกิดจากการ Setup ไม่ครบที่ General Posting Setup ยังไม่มีการตั้งข้อมูล Gen. Bud. Posting Group=’XXXX’ ที่จับคู่กับ Gen. Prod. Posting Group=’XXXX’

Solution:                สามาถตรวจสอบที่ General Posting Setup ตรวจสอบ Gen. Bud. Posting Group=’XXXX’ ที่จับคู่กับ Gen. Prod. Posting Group=’XXXX’ ตาม Error ที่ได้แจ้ง มีอยู่แล้วหรือไม่

หากไม่มีต้องทำการกำหนดเพิ่มให้เรียบร้อย แล้วจึงทำการโพสรายการอีกครั้ง

Setup is blocked in General Posting Setup for Gen. Bus. Posting Group XXXX and Gen. Prod. Posting Group XXXX.

Topic and case:       โพสรายการไม่ได้ติด Error

                                       จาก Eror แจ้งว่ามีการบล็อค ที่ General Posting Setup สำหรับ Gen. Bud. Posting Group=’XXXX’ ที่จับคู่กับ Gen. Prod. Posting Group=’XXXX’

      Solution:                ให้ทำการปรึกษากันภายในก่อน หากการ Blocked นั้นถูกต้องอยู่แล้ว แสดงว่าห้ามใช้งานและให้ไปตรวจสอบ การตั้งข้อมูลของ Item หรือ G/L นั้นๆ มีการกำหนด Gen. Prod. Posting Group ถูกต้องหรือไม่ และอีกส่วน การตั้งข้อมูลของ Vendor หรือ Customer มีการกำหนด Gen. Bud. Posting Group ถูกต้องหรือไม่           

 Topic and case:       โพสรายการไม่ได้ ทุกหน้าที่เกี่ยวกับการโพส G/L Account

                                         จาก Error แจ้งว่าต้องระบุ Dimension Code: DEPARTMENT ให้กับ G/L Account: 5411

   Solution:                      1.สามาถตรวจสอบได้ที่ Dimensions ของเอกสารนั้นๆ

                                       2.จากเคสตัวอย่างเป็น Invoice ไม่ได้มีการระบุ Dimension Code: DEPARTMENT ไว้ทำให้เกิด Error

                                              จากเคสตัวอย่างให้ทำการเลือก Dimension Code: “DEPARTMENT” และระบุ Dimension Value Code: “SALES”, กรณีที่ Error แจ้งให้ระบุ Dimension Code ใดให้ระบุ Code นั้นๆ

                                          หากทำการระบุ Dimension Code เสร็จสิ้นพบเจอ Massage ให้ทำการกด “Yes” เพื่อ Update Dimension Code ให้กับส่วนของ Line ด้วย

Topic and case:       โพสรายการไม่ได้

                                จาก Error แจ้งว่าจำเป็นต้องระบุข้อมูลที่ฟิลด์ Vendor Invoice No.

  Solution:                      สามาถตรวจสอบที่ Tab: General และหาฟิลด์ Vendor Invoice No.  

ให้ทำการระบุข้อมูล จากนั้นทำการโพสเอกสาร

 Topic and case:       แก้ไขเลขที่เอกสารที่เป็น No. Series ไม่ได้

                                    จาก Eror แจ้งว่า หากต้องการคีย์เลขเอกสารด้วยมือ ให้ทำการตั้งค่าให้กับ No. Series นั้นโดนติ๊กที่ Manual Nos.

Solution:                สามาถตรวจสอบที่หน้า No. Series ให้ทำการค้นหา Code ที่ระบบได้แจ้ง 

                                     ให้ทำการเลือกติ๊ก Manual Nos.

                          ทดสอบสามารถ คีย์เลขเอกสารด้วยมือ สำเร็จ

 Topic and case:       การขายสินค้าและบริการ Purchase  Invoice โพสรายการไม่ได้

                                        จาก Eror แจ้งว่าการตั้งค่า General Posting Setup ไม่สมบูรณ์

        Solution:                สามาถตรวจสอบที่ General Posting Setup ตรวจสอบ Column: Purch. Account       

                                    ให้ทำการเลือก Account No. ที่ถูกต้องให้กับ Column: Purch. Account

 Topic and case:       จะเกิดขึ้นกับสินค้าที่คุมด้วย Serial Number, โพสรายการไม่ได้

                       จาก Eror แจ้งว่าต้องระบุ Serial Number ให้กับสินค้าด้วย

        Solution:                สามาถตรวจสอบที่ Item Tracking Lines          

                                           ให้ทำการเลือก Serial Number ให้กับสินค้า

Topic and case: เวลาเปิดหน้า Page จะมีกล่องข้อความแสดงตลอด หากไม่ต้องการให้แสดงทำอย่างไรได้บ้าง

        Solution:                ให้ทำการปิดการสอนดังนี้

                                             1.ไปที่ตั้งค่า เลือก “My Setting” จากนั้นเลือกปิด Teaching Tips

Topic and case: ต้องการเพิ่มชุดเอกสารใหม่ (No. series) ที่หน้าจอ…. 

Solution:                ให้ทำการตั้งค่า และการเพิ่มได้นั้น เฉพาะหน้าจอที่สามารถ Run No. ได้เท่านั้น

1.ให้ไปที่หน้า No. Series ทำการเพิ่มชุดเอกสาร โดยเพิ่ม "Code" ใหม่ และกำหนดเลขที่ของเอกสาร

2.ยังอยู่ที่หน้า No. Series ให้ค้นหา Code เดิมที่ใช้งานอยู่ จากนั้นเลือกเมนูด้านบน "Navigate" และเลือก "Relationships"

3.เลือก "Code" จากข้อที่ (1) ที่ได้ทำการเพิ่มมาใหม่ เสร็จแล้วทดลองใช้งาน

Topic and case: เลือก Item แล้วเจอ Error ดังกล่าว       

        Solution:                ให้ทำการกำหนด Gen. Prod. Posting Group ให้กับ Item

Topic and case: เลือก Item แล้วเจอ Error ดังกล่าว       

        Solution:                ให้ทำการกำหนด Inventory Posting Group ให้กับ Item

Topic and case: ทำการ Undo รายการสินค้าไม่ได้

          Solution:                เกิดจาก ไม่มี Stock เพียงพอที่จะทำการ Undo เช่น โอนย้ายไปคลังอื่น หรือการตัดเพื่อขาย สามารถตรวจสอบได้โดย นำเลข Entry No. ไปตรวจสอบที่หน้า Item Ledger Entries หากพบว่า Remaining Quantity น้อยกว่า Quantity แสดงว่ามีการนำไปใช้แล้ว     

Topic and case: ทำการกดรับสินค้าไม่ได้

        Solution:                เกิดขึ้นกับสินค้าที่คุมด้วย Lot No. ให้ทำการระบุ Lot No. ให้กับสินค้า           

Topic and case:       โพสรายการไม่ได้

        Solution:                ให้ทำการตรวจสอบ Tab: Invoicing ดูที่ Currency Code นั้น ถูกต้องหรือไม่ เป็น Currency Code ที่ไม่เคยใช้งาน หรือ Order นี้ต้องใส่ Currency Code หรือไม่ ดำเนินการเปลี่ยนหรือลบออก หากจำเป็นต้องใช้ Currency Code ให้ทำการกำหนด Exchange Rate ให้ถูกต้องที่ Page: Currencies

Topic and case:       โพส Purchase Return Order ไม่ได้

Solution:            เนื่องจากมูลค่า Fixed Asset ปัจจุบันน้อยกว่า มูลค่ามีระบุไว้ใน Purchase Return Order ทำให้ไม่สามารถโพสรายการได้ หากแก้ไขราคาให้เท่ากับ มูลค่า Fixed Asset ดูที่ Book Value จะสามารถโพสได้

Topic and case:       เลือกทำ Goods receipts Note แล้วขึ้น Error

Solution:    คู่ Gen. Bus. Posting Group Gen. กับ Gen. Prod. Posting Group ถูกห้ามใช้โดย Blocked
1.ต้องการใช้คู่ Gen. นี้จริงๆหรือไม่ หากใช่สามารถปลดบล็อคได้ครับ
2.หากพบว่าเป็นการเลือก Gen. ผิดให้ตรวจสอบดังนี้
   2.1) Gen. Bus. Posting Group Gen. มาจาก Vendor
   2.2) Gen. Prod. Posting Group มาจาก Item, GL และอื่นๆที่ระบุในส่วน Lines
   2.3) หากต้องการแก้ไข ต้องทำการ Reopen เอกสารและทำการแก้ไขให้ถูกต้อง และต้องทำการแก้ไขที่ Card ของ Vendor หรือ Item นั้นๆด้วย เพื่อป้องกันการเกิด Error.

Topic and case:       Carry Out Action Messages ไม่สามารถสร้าง Purchase Order ได้

 Solution:    ติ๊ก Default Nos. ให้กับ No. Series ที่ระบบแจ้งเตือน

Topic and case:       Purchase Order ไม่แสดง Total VAT

Solution:    ตรวจสอบ VAT Prod. Posting Group ในส่วนของ Line หาก VAT Prod. Posting Group = ค่าว่าง -> ต้องกำหนด VAT Prod. Posting Group ให้กับ Item หรือ G/L Account -> จากนั้นให้ทำการ Refresh ข้อมูลโดยการลบ Line และทำการเลือกใหม่ เพื่อให้ระบบ Default ค่า VAT Prod. Posting Group ให้ (หรือหากเป็น VAT0 หรือ NONVAT โดยปกติจะไม่มีคำนวณ VAT เพิ่ม) นอกเหนือจากนี้การคำนวณ Vat อยู่ที่ VAT Posting Setup กำหนดไว้

Topic and case:       กด Reject เพื่อไม่อนุมัติเอกสารแล้วพบ Error

Solution:                ทำการระบุ Comment ก่อนทำการ Reject

Topic and case:       ไม่สามารถเรียกดู Report

Solution:                ให้ทำการตรวจสอบการ Filter มีกำหนดหรือใส่ข้อมูลผิดหรือไม่ ทดสอบโดย Filter ให้น้อยที่สุดจากนั้น ทดลองเรียกรายงาน และลองเพิ่ม Filter ไปทีละนิดจากนั้นจะเจอว่า Filter ใดที่ใส่แล้วรายงานจะไม่สามารถเรียกดูได้

Topic and case:       ตรวจสอบว่าเอกสาร PV ใบนี้จ่ายเงินอ้างอิงด้วยเอกสารอะไร

Solution:                ให้ตรวจสอบที่หน้า Vendor Ledger Entries -> Entry -> Applied Entries ระบบจะแสดงเอกสารที่ได้ทำการจับคู่