Microsoft Dynamics 365 เป็นชุดของแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับการบริหารจัดการธุรกิจและการบริการลูกค้า เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของงานและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ในบทความนี้ เราจะทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Dynamics 365 และฟังก์ชันต่าง ๆ ที่มีให้เลือกในการใช้งาน
ส่วนประกอบหลักของ Dynamics 365
1. Dynamics 365 for Finance and Operations
![Dynamics 365 FO Screen 2](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/Dynamics-365-FO-Screen-2.webp)
Dynamics 365 for Finance and Operations เป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารจัดการทางการเงิน การผลิต การจัดซื้อ และการขาย โดยมีเป้าหมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพของงานและลดความซับซ้อนในกระบวนการทางธุรกิจ
2. Dynamics 365 Business Central
![Dynamics 365 BC Screen 2](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/Dynamics-365-BC-Screen-2.webp)
Dynamics 365 Business Central คือแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อรองรับธุรกิจขนาดกลาง ช่วยให้บริษัทสามารถบริหารจัดการทั้งการเงิน การผลิต การจัดซื้อ และการขาย และนำเสนอความยืดหยุ่นในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ
Quick Suggest
หากสนใจเรียนรู้เพิ่มเติม ขอแนะนำบทความ
3. Dynamics 365 Sales
![TopFeature Slide1](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/TopFeature_Slide1.webp)
Dynamics 365 Sales เป็นแอปพลิเคชันที่มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของงานขาย ช่วยให้ทีมขายสามารถติดตามโอกาสในการขาย จัดการข้อมูลลูกค้า และสร้างกำหนดการขายที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ
Quick Suggest
หากสนใจเรียนรู้เพิ่มเติม ขอแนะนำบทความ
4. Dynamics 365 Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการแก่ลูกค้าอย่างมืออาชีพและติดตามคำขอใช้บริการ และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
5. Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service เป็นแอปพลิเคชันที่สนับสนุนการบริการที่สถานที่ของลูกค้า ช่วยให้บริษัทสามารถจัดการกำหนดการของพนักงานขาย ติดตามความคืบหน้าของงาน และวางแผนการบริการให้มีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในการให้บริการ
Dynamics 365 ของ Microsoft ทั้งหมดมีอะไรบ้าง
![Finance](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/Finance.png)
Dynamics 365 Finance
บริหารจัดการเรื่องการเงินขององค์กร รวมถึงการวางแผนงบประมาณ การควบคุมค่าใช้จ่าย และการวิเคราะห์ข้อมูลการเงิน
![SupplyChainManagement](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/SupplyChainManagement.png)
Dynamics 365 Supply Chain Management
บริหารจัดการโซ่อุปทาน อาทิเช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การสั่งซื้อวัตถุดิบ และการวางแผนการผลิต
![CoreHR](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/CoreHR.png)
Dynamics 365 Human Resources
บริหารจัดการทรัพย์สินทางบุคคล เช่น การสร้างและปรับปรุงข้อมูลพนักงาน การวางแผนการพัฒนา และการประเมินผลการปฏิบัติงาน
![Commerce](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/Commerce.png)
Dynamics 365 Commerce
ช่วยสนับสนุนการขายผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า และควบคุมสต็อกสินค้าให้เหมาะสม
![Project Operation](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/Project-Operation.png)
Dynamics 365 Project Operations
บริหารจัดการโครงการต่าง ๆ ขององค์กร ทั้งการวางแผน การติดตามความคืบหน้า และการควบคุมค่าใช้จ่ายของโครงการ
![CustomerInsights](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/CustomerInsights.png)
Dynamics 365 Customer Insights
วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า สร้างข้อมูลที่เปิดเผยพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจทางการตลาดและการขาย
![เครื่องมือสำหรับสำรวจและเก็บรวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์และตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/04/Customer-voice.png)
Dynamics 365 Customer Voice
เครื่องมือสำหรับสำรวจและเก็บรวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์และตอบสนองต่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
![FraudProtection](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/FraudProtection.png)
Dynamics 365 Fraud Protection
ป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกงในการทำธุรกรรมออนไลน์ พร้อมควบคุมความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
![CustomerService](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/CustomerService.png)
Dynamics 365 Customer Service
รวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อส่งเสริมการปรับปรุงสินค้าและบริการตามความต้องการของลูกค้า
![Guide](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/Guide.png)
Dynamics 365 Guides
สร้างคู่มือการทำงานและสอนสำหรับพนักงาน ที่ใช้เทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม (Mixed Reality) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการเรียนรู้
![RemoteAssist](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/2023/07/RemoteAssist.png)
Dynamics 365 Remote Assist
ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่พนักงานในสถานที่ โดยใช้เทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม (Mixed Reality) เพื่อประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา
![intelligent order Management เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับการเติมเต็มตามใบสั่ง โดยลดการหยุดชะงักของใบสั่งและปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเพื่อเปลี่ยนแปลงความต้องการทางธุรกิจ](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/intelligent-order-Management-qngq52fcafcpyikhadvdewo8p7z66qf02n4jojd6g8.jpg)
Dynamics 365 Intelligent Order Management
เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับการเติมเต็มตามใบสั่ง โดยลดการหยุดชะงักของใบสั่งและปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วเพื่อเปลี่ยนแปลงความต้องการทางธุรกิจ
![Dynamics 365 Emblem Dynamics 365 Emblem](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Dynamics-365-Emblem-qngqzfln2qx710gkz0ehgqtbkcb1upytwxu8tccbfs.png)
Dynamics 365 Microsoft Relationship Sales
เพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยรวมข้อมูลจาก Dynamics 365 และ LinkedIn ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและการวิเคราะห์ข้อมูลการขาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มีประสิทธิภาพ
![Sales Sales](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Sales-q6d6f4vmwxu51wurl36h4to3xhule3hgn2wfj5542w.png)
Dynamics 365 Sales
ช่วยให้ทีมขายเข้าใจลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการขาย โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจาก AI ช่วยจัดการโอกาสในการขายและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งทำให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการของลูกค้า
![BC ช่วยธุรกิจปรับปรุงกระบวนการทางการเงิน จัดการห่วงโซ่อุปทาน และบูรณาการระบบต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพและลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/BC-qngri4m304ihxtazt3bd20zcw85uy06n5gxwfgmfoo.png)
Dynamics 365 Business Central
ช่วยธุรกิจปรับปรุงกระบวนการทางการเงิน จัดการห่วงโซ่อุปทาน และบูรณาการระบบต่าง ๆ เพิ่มประสิทธิภาพและลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน
![Dynamics 365 Field Service ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกระบวนการบริการ](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Dynamics-365-Field-Service-qngs7k4vwrbs20d5b31zilybhitd7757bcctuywzc8.png)
Dynamics 365 Field Service
ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกระบวนการบริการ
![Project Operations ช่วยจัดการโครงการ, ทรัพยากร, และการเงินในองค์กร มันรวมเครื่องมือสำหรับการวางแผน, ติดตาม, และควบคุมโครงการได้อย่างครบวงจร ช่วยให้การดำเนินโครงการมีประสิทธิภาพและตรงตามเป้าหมายทางการเงิน](https://quickerpthailand.com/wp-content/uploads/elementor/thumbs/Project-Operations-qngt2w37py7v22uqcmmampbgbwdtrzj3mf7hr0gjxk.png)
Dynamics 365 Project Operations
ช่วยจัดการโครงการ ทรัพยากร และการเงินในองค์กร มันรวมเครื่องมือสำหรับการวางแผน ติดตาม และควบคุมโครงการได้อย่างครบวงจร ช่วยให้การดำเนินโครงการมีประสิทธิภาพและตรงตามเป้าหมายทางการเงิน
ข้อดีของการใช้ Dynamics 365
- ปรับปรุงประสิทธิภาพของงานและลดความซับซ้อนในกระบวนการทางธุรกิจ เพิ่มความสามารถในการตัดสินในการบริหารจัดการธุรกิจด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย
- ส่งเสริมการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- เชื่อมต่อและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจระหว่างแผนกต่าง ๆ ในองค์กร
- สามารถปรับปรุงและขยายตัวเมื่อธุรกิจเติบโตหรือมีการเปลี่ยนแปลง
- เพิ่มความปลอดภัยและควบคุมการเข้าถึงข้อมูลในองค์กร
การเริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365
การเริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 ไม่ยาก แต่การใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพอาจต้องการความช่วยเสริมจากผู้เชี่ยวชาญ การร่วมความช่วยเสริมจากผู้เชี่ยวชาญในการบริหารจัดการ Dynamics 365 อาจช่วยให้คุณปรับปรุงความสามารถของธุรกิจ และให้การสนับสนุนที่ตรงตามความต้องการของคุณ ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 มีดังนี้
- วิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจของคุณ เพื่อคัดเลือกโมดูลที่เหมาะสมที่สุด
- นำเสนอแนวทางการใช้งานและวางแผนการปรับปรุงกระบวนการของธุรกิจ
- ปรับปรุงและปรับแต่งระบบให้ตรงตามความต้องการของธุรกิจของคุณ
- ให้การอบรมและสนับสนุนให้กับทีมงานในการใช้งาน Dynamics 365
- ติดตามและประเมินผลการใช้งาน และปรับปรุงระบบให้ดียิ่งขึ้นตามความต้องการ
FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Dynamics 365
Q: Dynamics 365 คืออะไร?
A: Dynamics 365 เป็นชุดของแอปพลิเคชันที่ประกอบด้วยโซลูชันทางธุรกิจและ CRM จาก Microsoft ที่มองหาความยืดหยุ่นและการปรับปรุงประสิทธิภาพในการบริหารจัดการทรัพย์สิน การขาย การบริการลูกค้า และการบริการในสถานที่
Q: การเริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 ยากหรือไม่?
A: การเริ่มต้นใช้งาน Dynamics 365 ไม่ยาก แต่การใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพอาจต้องการความช่วยเสริมจากผู้เชี่ยวชาญในการบริหารจัดการ Dynamics 365 การวางแผนการใช้งานและเตรียมความพร้อมของทีมงานเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้งาน
Q: Dynamics 365 สามารถนำไปใช้กับธุรกิจขนาดใดได้บ้าง?
A: Dynamics 365 ออกแบบมาเพื่อรองรับธุรกิจขนาดต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น SME หรือองค์กรขนาดใหญ่ ความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มนี้ทำให้สามารถปรับปรุงและปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจแต่ละประเภทได้
Q: ความคุ้มค่าในการลงทุนใน Dynamics 365 คืออะไร?
A: ความคุ้มค่าในการลงทุนใน Dynamics 365 คือการที่คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ลดความซับซ้อน และควบคุมค่าใช้จ่าย พวกคุณยังสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็ว
Q: Dynamics 365 มีความปลอดภัยแค่ไหน?
A: Dynamics 365 เป็นแพลตฟอร์มที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง ด้วยการเชื่อมต่อกับ Microsoft Azure ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการคลาวด์ที่มีความปลอดภัยที่สุดในวงการ นอกจากนี้ Dynamics 365 ยังมีการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลและการป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลอย่างเข้มงวด
ทั้งนี้ Dynamics 365 เปิดความสามารถใหม่ ๆ และโอกาสให้กับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า หรือการควบคุมค่าใช้จ่าย ด้วยความยืดหยุ่นของ Dynamics 365 คุณจะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจให้แข็งแกร่งขึ้น และตอบสนองความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
สรุปแล้ว Dynamics 365 คือชุดของแอปพลิเคชันที่มีความยืดหยุ่นและเปิดโอกาสให้ธุรกิจของคุณพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สามารถทำให้คุณสามารถบริหารจัดการธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น และสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของงานต่าง ๆ ภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการบริหารจัดการทรัพย์สินขององค์กร, การขาย, การให้บริการลูกค้า หรือการบริการสถานที่ของลูกค้า การเรียนรู้และเข้าใจ Dynamics 365 จะช่วยให้คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ
ก้าวเข้าสู่ Digital Business
ดูผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้ที่นี่