ในยุคดิจิทัลที่การปรับตัวและความเร็วในการตอบสนองกลายเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ Microsoft 365 Copilot กลายเป็นเครื่องมือที่ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMBs) เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ยังช่วยสร้างมูลค่าการลงทุนที่คุ้มค่าและยั่งยืนอีกด้วย Quick ERP ขอนำเสนอผลการศึกษาล่าสุดจาก Forrester Consulting ที่เจาะลึกถึงประโยชน์และศักยภาพของ Copilot ที่สร้าง ROI สูงสุดถึง 353% ภายในระยะเวลาเพียง 3 ปี
Quick Suggest
หากสนใจเรียนรู้เพิ่มเติม ขอแนะนำบทความ
Microsoft 365 Copilot กับผลตอบแทนการลงทุนที่คุ้มค่า
จากการศึกษาของ Forrester Consulting ซึ่งทำการสำรวจธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในหลายอุตสาหกรรม พบว่า Microsoft 365 Copilot ช่วยสร้าง ROI ได้สูงสุดถึง 353% ภายในระยะเวลาเพียง 3 ปี โดยแบ่งผลลัพธ์ออกเป็น 3 ระดับเพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจน
1. ระดับสูง
ธุรกิจสามารถสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจได้ถึง $955,000 ในระยะเวลา 3 ปี และมี ROI สูงสุดที่ 353%
2. ระดับกลาง
สร้างมูลค่าประมาณ $658,000 และ ROI ที่ 243%
3. ระดับเริ่มต้น
ให้ผลตอบแทนที่ $358,000 พร้อม ROI ที่ 132%
การประเมินผลลัพธ์เหล่านี้สะท้อนถึงการที่ Microsoft 365 Copilot ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในกระบวนการทำงานหลายด้าน เช่น การจัดการข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ และการสร้างเอกสารที่สามารถทำเป็นอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถโฟกัสไปที่งานเชิงกลยุทธ์ได้เต็มที่
3 จุดเปลี่ยนสำคัญที่ Microsoft 365 Copilot สร้างให้ธุรกิจ
จากผลการศึกษาของ Forrester ธุรกิจ SMB ที่ใช้งาน Copilot กำลังสัมผัสถึงการเปลี่ยนแปลงในสามด้านหลัก ดังนี้
ส่งสินค้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น
ด้วยพลังของ AI จาก Copilot ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เร็วและยืดหยุ่นยิ่งขึ้น
เพิ่มผลิตภาพการทำงาน
พนักงานสามารถมุ่งเน้นงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น เมื่อ Copilot ช่วยจัดการงานที่ซ้ำซากแทน
สร้างความพึงพอใจให้พนักงาน
การปลดล็อกเวลาจากงานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ทำให้พนักงานสามารถทำงานที่ท้าทายและน่าตื่นเต้นได้มากขึ้น
Microsoft 365 Copilot การลงทุนที่คุ้มค่าระยะยาว
Microsoft 365 Copilot ไม่ใช่แค่เครื่องมือในการเพิ่มผลิตภาพ แต่ยังเป็นการลงทุนที่ช่วยสร้างมูลค่าระยะยาวให้กับธุรกิจ ข้อดีที่ Forrester ระบุไว้มีดังนี้
รายได้สุทธิเพิ่มขึ้น 6%
ความสามารถในการทำงานได้เร็วขึ้นและรักษาลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้รายได้เติบโตอย่างมั่นคง
ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลง 20%
ด้วยการจัดการขั้นตอนทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ลดการพึ่งพางานด้วยมือ
การอบรมพนักงานใหม่เร็วขึ้น 25%
Copilot ช่วยเตรียมเอกสารการฝึกอบรมและข้อมูลที่จำเป็น ทำให้พนักงานใหม่พร้อมทำงานได้เร็วขึ้น
ตัวอย่างจากการสัมภาษณ์ รองประธานฝ่ายบริการเทคโนโลยี, IT Services and Business Consulting กล่าวว่า
"การพัฒนาทักษะ AI ตอนนี้เป็นสิ่งสำคัญ หากเราอยากพร้อมรับมือกับอนาคต ในอีก 5 ปีข้างหน้า การทำธุรกิจโดยไม่มี Copilot อาจจะเหมือนกับการใช้เครื่องพิมพ์ดีดแทนคอมพิวเตอร์ "
Copilot ปลดล็อกศักยภาพ เข้าสู่ตลาดไว ตอบสนองลูกค้าทันใจ
หนึ่งในจุดเด่นที่ธุรกิจ SMBs ได้รับจากการใช้ Copilot คือความสามารถในการลดเวลาการนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่เข้าสู่ตลาด ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขันทางธุรกิจ ผลการศึกษาจาก Forrester พบว่า
- 24% ของธุรกิจ ลดเวลาการเข้าสู่ตลาดได้ 16-20%
- 27% ของธุรกิจ ลดระยะเวลาการเข้าสู่ตลาดได้ 11-15%
การลดเวลานี้เป็นประโยชน์ที่ชัดเจนในแง่ของการตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ ๆ ในตลาดได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าหรือการปรับตัวตามความเปลี่ยนแปลงของตลาด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจอยู่เหนือคู่แข่งได้อย่างมั่นใจ
ตัวอย่างจากการสัมภาษณ์ รองประธานฝ่ายบริการเทคโนโลยีในธุรกิจ Managed Technology Solutions กล่าวว่า
"ด้วย Copilot ทีมสามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น และสร้างโอกาสในการขยายธุรกิจได้มากขึ้นถึง 15% โดยไม่ต้องเพิ่มทรัพยากรหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม"
M365 Copilot ลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพให้ทีมด้วย AI อัจฉริยะ
Microsoft 365 Copilot ไม่เพียงช่วยลดงานซ้ำซากในองค์กร แต่ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถลดต้นทุนในการดำเนินงานได้อย่างชัดเจน ซึ่งการลดต้นทุนนี้มาจากการที่ Copilot ทำหน้าที่จัดการข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล และรวบรวมเอกสารที่ใช้เวลานานให้ง่ายขึ้น ตัวเลขเชิงลึกจากการศึกษาพบว่า
- 51% ของธุรกิจ ที่ใช้งาน Copilot พบว่าต้นทุนในห่วงโซ่อุปทานลดลง 1-10%
- 59% ของธุรกิจ พบว่าค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลดลงได้ 1-20%
ตัวอย่างเช่น ในบางธุรกิจที่มีการตรวจสอบสัญญาหรือข้อมูลที่ซับซ้อน Copilot สามารถช่วยรวบรวมข้อมูลสำคัญจากสัญญาและเอกสารหลากหลายให้พร้อมใช้งาน ซึ่งช่วยลดเวลาที่ต้องใช้ในกระบวนการตรวจสอบลงได้ถึง 50% นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมสามารถวางแผนการดำเนินงานและปรับใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด
Copilot เพิ่มความพึงพอใจ ลดอัตราการลาออก
Copilot ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีในองค์กร พนักงานสามารถโฟกัสกับงานที่มีความหมายมากขึ้น ลดงานที่ซ้ำซาก ซึ่งทำให้เกิดความพึงพอใจในการทำงาน ตัวเลขจากการศึกษาพบว่า
- ความพึงพอใจของพนักงานเพิ่มขึ้นถึง 18%: พนักงานรู้สึกว่ามีเวลาสำหรับงานที่ท้าทายมากขึ้น
- ลดอัตราการลาออกของพนักงานได้ 11-20%: พนักงานรู้สึกถึงความมั่นคงในการทำงานที่ช่วยสร้างทีมที่แข็งแกร่งและเติบโตไปด้วยกัน
การใช้ Copilot ในการจัดการอีเมลและการประชุมช่วยให้พนักงานติดตามข้อมูลสำคัญได้แม้พลาดการประชุม ทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น ลดความเครียดในการทำงาน โดยเฉพาะในเวลาที่พนักงานต้องหยุดพักหรือไม่อยู่ในสำนักงาน
ตัวอย่างเช่น ประธานบริษัท Staffing, IT และ Business Solutions ได้ให้ความเห็นว่า
"การสรุปข้อมูลสำคัญจากการประชุมด้วย Copilot ช่วยให้พนักงานที่กลับมาจากการหยุดพักสามารถตามทันเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว ทำให้การทำงานเป็นทีมมีความคล่องตัวและร่วมมือกันได้มากขึ้น"
ลงทุนใน AI เพื่ออนาคตที่ยั่งยืน
Microsoft 365 Copilot ไม่เพียงช่วยเพิ่มผลตอบแทนและประสิทธิภาพให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง แต่ยังเป็นตัวช่วยสำคัญในการปรับตัวให้ทันต่อการแข่งขันในตลาดดิจิทัล Quick ERP ในฐานะผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญด้าน IT, OT และ AI พร้อมนำเสนอเทคโนโลยีที่ทันสมัย ช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก AI และการทำงานอัตโนมัติแบบครบวงจร
หากคุณพร้อมจะพาธุรกิจไปสู่ความสำเร็จด้วยพลังของ AI จาก Microsoft 365 Copilot ติดต่อ Quick ERP วันนี้ แล้วมาค้นพบวิธีที่ Copilot สามารถเปลี่ยนวิธีการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างผลตอบแทนที่จับต้องได้ ให้ธุรกิจของคุณก้าวล้ำในทุกมิติ!
แหล่งที่มา : Microsoft
ก้าวเข้าสู่ Digital Business
ดูผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้ที่นี่
