Monday Friday 08.30 - 17.30

Deliver service proactively
Schedule resources intelligently
Ensure a first-time

ความสามารถของ Dynamics 365 Field Service

ส่งมอบบริการเชิงรุกอย่างมั่นใจ
No Image found

ลดการเกิดปัญหาและการโทร.แจ้งขอบริการ โดยการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางไกลผ่าน IoT เซ็นเซอร์

ปฏิรูปธุรกิจ ปรับเปลี่ยนจากศูนย์ต้นทุน (cost center) เป็นศูนย์กำไร (profit center) และเปลี่ยนจากการให้บริการตามกำหนดการ (scheduled services) เป็นการให้บริการบำรุงรักษาในเวลาที่ต้องการ (just-in-time maintenance) ด้วยข้อมูล IoT แจ้งเตือน

เห็นมุมมองทรัพย์สินของลูกค้าแบบ 360 องศา โดยการผนวกความสามารถของ Dynamics 365 Supply Chain Management เข้ากับ Field Service พร้อมทั้งกำหนดข้อตกลงระดับการให้บริการ (service-level agreements) เพื่อช่วยให้สามารถตอบสนองและให้บริการได้เหนือความต้องการของลูกค้า

ให้บริการตามการคาดการณ์ได้ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และมีการสื่อสารเชิงรุกแจ้งเตือนการนัดหมายผ่านระบบเสียงและข้อความอัตโนมัติ

ได้รับข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า หลังการโทร.ให้บริการนอกสถานที่ Microsoft Power Automate จะส่งแบบสำรวจความพึงพอใจให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ ข้อมูลจาก AI ทำให้สามารถปรับปรุงบริการเชิงรุกได้

จัดสรรทรัพยากรได้อย่างชาญฉลาด
No Image found

สามารถมอบหมายช่างเทคนิคได้อย่างเหมาะสม เหมาะกับเวลา และประสบการณ์ด้วยคำแนะนำตารางงานโดย AI พร้อมการกำหนดตารางงานแบบ manual, แบบกึ่งอัตโนมัติ หรือแบบอัตโนมัติ

บริหารการแจ้งขอบริการได้อย่างราบรื่น และจัดส่งช่างเทคนิคได้จากการเชื่อมต่อ Field Service กับ Dynamics 365 Customer Service เพื่อให้ผังงานเป็นหนึ่งเดียวและลดต้นทุนดำเนินการได้

จัดสรรทรัพยากรได้ง่ายขึ้น ผ่านบอร์ดตารางงานแบบ drag-and-drop และแผนที่ที่สัมพันธ์กันในการมอบงานช่างเทคนิคที่สะดวกและอยู่ใกล้ที่สุด

ใช้ทรัพยากรช่างเทคนิคได้เกิดประโยชน์สูงสุด ผ่านตารางงานแบบอัตโนมัติ ช่วยลดเวลาเดินทางและใช้ทรัพยากรได้เกิดประโยชน์สูงสุด รองรับความล่าช้า การแจ้งยกเลิก และงานเร่งด่วนได้

บริหารทรัพย์สินได้อย่างมีประสิทธิภาพ แจ้งข้อมูลช่างเทคนิคได้ตลอดเวลา สามารถเชื่อมโยงข้อมูลระหว่าง Dynamics 365 Finance และ Dynamics 365 Supply Chain Management ได้

No Image found
มั่นใจในการแก้ไขปัญหาได้ทันที
No Image found

ช่างเทคนิคสามารถเข้าถึงความช่วยเหลืออื่นได้ สามารถใช้ Dynamics 365 Guides ร่วมกับอุปกรณ์ mixed-reality อื่น ๆ ในขณะให้บริการบำรุงรักษาได้

สร้างเสริมความเชี่ยวชาญให้กับช่างเทคนิคใหม่ ฟังก์ชั่น Video calls ใน Dynamics 365 Remote Assist ช่วยให้ช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์มากกว่าสามารถเข้าร่วมให้บริการแบบเรียลไทม์ได้

สืบค้นข้อมูลการให้บริการได้แม้ในขณะ offline รวมถึงการเข้าถึงใบสั่งงาน ข้อมูลลูกค้า และรายละเอียดทรัพย์สิน

เสริมกำลังช่างเทคนิคในภาคสนาม ในการจัดการใบสั่งงานและตารางนัดหมาย เข้าถึงข้อมูลลูกค้า รูปภาพ วีดีโอ และข้อความเสียงได้ผ่านทาง mobile app.

ใช้ bots ช่วยงานช่างเทคนิค ใช้ Guide ช่วยหาตำแหน่งที่อยู่ของลูกค้าและข้อมูลสินค้าในภาคสนามได้

No Images
  • Address
5 ซอยหัวหมาก 9 ถนนหัวหมาก แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240
  • Contact Us
Telephone: 02-0480757-8,097-296-3671
E-mail: Sales@quickerpthailand.com