Microsoft Dynamics 365
Field
Service

Microsoft Dynamics 365
Field
Service

ส่งมอบบริการสุดพิเศษให้กับลูกค้า ด้วยการเปลี่ยนจากงานบริการเชิงรับ (Reactive) เป็นงาน บริการเชิงรุก (Proactive) โดยใช้ข้อมูลเชิงรุกและการเชื่อมต่อข้อมูลจากอุปกรณ์ IoT

ความสามารถของ Dynamics 365 Field Service

D365 Field Service Screen 1
  • สร้างการนัดหมายที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า สามารถกำหนดตารางงานของช่างเทคนิคได้แบบ Real-time ผ่าน Schedule Board

  • เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการด้วยการช่วยเหลือระยะไกลโดยใช้ เทคโนโลยีที่เหมือนนำผู้เชี่ยวชาญไปทำงานด้วยในหน้างาน (Mixed Reality)

  • เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการงานบริการด้วยข้อมูลความสามารถของทีมงานแต่ละคน และภาพรวมของแผนงานทั้งหมด

  • การเชื่อมต่อข้อมูลจาก IoT Device สำหรับการนำมาใช้ในงานบริการเชิงรุก (Proactive Service)

ข้อดีของการใช้งาน Dynamics 365 Field Service

  • สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการนัดหมายที่รวดเร็วและตรงต่อตามความต้องการของลูกค้า

  • ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้หลายที่โดย ไม่ต้องเสียเวลาในการเดินทางไปหน้างาน

  • เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการงานบริการด้วยข้อมูลความสามารถของทีมงานแต่ละคน และภาพรวมของแผนงานทั้งหมด

  • การทำงานอย่างมืออาชีพด้วยข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำจาก IoT Device ในเวลาที่รวดเร็ว

  • การสรุปผลรายงานให้เห็นภาพรวมทั้งหมดช่วยให้นำไปปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการให้ดียิงขึ้น

D365 Field Service Screen 2

เกี่ยวกับ Microsoft Dynamics 365 Field Service

No posts found!